Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von R&R Umzüge & Reinigungen (nachfolgend «R&R»), insbesondere für Umzüge, Transporte, Reinigungen sowie ergänzende Services.

1. Geltungsbereich

Die AGB gelten für sämtliche Angebote, Aufträge, Dienstleistungen und Verträge zwischen R&R und Privat- sowie Geschäftskunden. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2. Angebote und Preise

  • Alle Offerten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt.
  • Preisänderungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden bleiben vorbehalten.
  • Nicht vorhersehbare Zusatzleistungen (z. B. Mehraufwand beim Transport, längere Wege, zusätzliche Reinigungsarbeiten) können nach Aufwand verrechnet werden.

3. Auftragserteilung

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte schriftlich (per E-Mail, SMS oder Formular) bestätigt. Mündliche Absprachen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

4. Zahlungsbedingungen

  • Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Tagen fällig.
  • R&R kann bei Umzügen oder Reinigungen eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen.
  • Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren und Verzugszinsen erhoben.

5. Stornierungen

  • Stornierungen bis 72 Stunden vor Termin sind kostenlos.
  • Stornierungen 24–72 Stunden vor Termin: 30% der Auftragssumme.
  • Stornierungen unter 24 Stunden: 60% der Auftragssumme.
  • Nicht Erscheinen («No-Show») wird zu 100% verrechnet.

6. Umzug & Transport

  • Der Kunde ist verpflichtet, empfindliche oder wertvolle Gegenstände im Voraus zu melden.
  • R&R haftet für Schäden am Transportgut nur bei nachgewiesenem Verschulden.
  • Normale Abnutzung (z. B. leichte Kratzer) gilt nicht als Schaden.
  • Schäden müssen unmittelbar nach Leistungserbringung gemeldet werden.

7. Reinigung & Abnahmegarantie

  • Die Abnahmegarantie gilt nur, wenn die Wohnung oder das Objekt vollständig geräumt ist.
  • Nachbesserungen sind kostenlos, sofern die Beanstandungen berechtigt sind und direkt an R&R gemeldet werden.
  • Nachträgliche Verschmutzungen (z. B. durch Handwerker oder Umzugshelfer) sind von der Garantie ausgeschlossen.

8. Haftung

R&R verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Eine Haftung besteht nur für direkte Schäden, die durch R&R verursacht wurden. Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Wertgegenstände ohne vorherige Meldung wird keine Haftung übernommen.

9. Pflichten des Kunden

  • Zugang zu allen Räumen muss gewährleistet sein.
  • Parkmöglichkeiten müssen auf Wunsch organisiert oder bereitgestellt werden.
  • Falsche oder fehlende Angaben können Mehrkosten verursachen.

10. Datenschutz

Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur zur Auftragsabwicklung genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, ausser wenn dies für die Leistungserbringung erforderlich ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen.

11. Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von R&R Umzüge & Reinigungen.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

R&R Umzüge & Reinigungen
Schweiz